A GIFTPAR respeita os direitos do consumidor e oferece as seguintes opções para produtos comprados em nosso site:
1. Troca por tamanho
Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outro tamanho, pode solicitar a troca pelo mesmo item, desde que haja disponibilidade em nosso estoque. Essa opção não se aplica a produtos vendidos por parceiros.
Se o produto não serviu ou você deseja trocar por outro tamanho, pode solicitar a troca pelo mesmo item, desde que haja disponibilidade em nosso estoque. Essa opção não se aplica a produtos vendidos por parceiros.
2. Troca ou devolução por defeito
Caso o produto apresente defeito ou vício que o torne impróprio para uso ou diminua seu valor, você pode solicitar:
Caso o produto apresente defeito ou vício que o torne impróprio para uso ou diminua seu valor, você pode solicitar:
- Troca por outro produto igual ou de mesmo valor;
- Devolução do valor pago.
O prazo para reclamar é de 30 dias corridos a partir da entrega. O fornecedor deve reparar, substituir ou restituir o valor do produto defeituoso em até 30 dias.
3. Troca ou devolução por arrependimento
Se houver arrependimento ou desistência da compra, você pode solicitar a devolução do valor pago, incluindo frete e taxas. O prazo para exercer esse direito é de 7 dias corridos após a entrega.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Se houver arrependimento ou desistência da compra, você pode solicitar a devolução do valor pago, incluindo frete e taxas. O prazo para exercer esse direito é de 7 dias corridos após a entrega.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Observação: Em qualquer caso, a GIFTPAR se reserva o direito de não cancelar, trocar ou consertar produtos que apresentem indícios claros de mau uso. Nesses casos, o produto poderá ser reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.
Como solicitar troca ou devolução
Entre em contato com nosso SAC pelos canais:
- Telefone: (41) 3077-7620
- E-mail: sac@giftconsult.com.br
- Endereço: GIFTPAR Comércio de Brindes Ltda. Rua Anne Frank, 870 – Hauer – Curitiba – PR – CEP: 81610-020
No contato, informe:
- Número do pedido de compra;
- Código de identificação do produto;
- Motivo da troca ou devolução;
- Opção desejada (troca por tamanho, troca por defeito ou devolução por arrependimento).
Após receber sua solicitação, enviaremos um e-mail com instruções e um código reverso para envio pelos Correios. O produto deve ser postado em até 5 dias após o recebimento do e-mail, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e sem sinais de uso.
Após a chegada ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato em até 5 dias úteis para confirmar a troca ou devolução.
Após a chegada ao nosso centro de distribuição, entraremos em contato em até 5 dias úteis para confirmar a troca ou devolução.
Condições para troca ou devolução
- Todos os itens comprados devem ser enviados, sem faltar nenhum componente.
- Kits ou conjuntos devem ser devolvidos completos.
- Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou entregues no exterior.
- Não realizamos trocas ou devoluções de softwares ou produtos audiovisuais com lacre rompido.
- Os produtos devem ser enviados intactos e completos, incluindo embalagem original.
- É obrigatório comunicar previamente a intenção de troca ou devolução pelos canais de atendimento.
Se as condições não forem cumpridas, consideraremos o direito exercido de forma indevida e os produtos serão reenviados por conta e risco do cliente.
Caso os produtos devolvidos estejam danificados, a GIFTPAR entrará em contato para informar o motivo da recusa e as providências cabíveis.
Caso os produtos devolvidos estejam danificados, a GIFTPAR entrará em contato para informar o motivo da recusa e as providências cabíveis.